Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Anahtar Hesaplar Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Anahtar hesaplarımızı yönetecek, müşteri ilişkilerini geliştirecek ve stratejik iş ortaklıkları kuracak bir Anahtar Hesaplar Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin en önemli müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmekten ve bu müşterilerle uzun vadeli iş birlikleri kurmaktan sorumludur. Anahtar Hesaplar Yöneticisi, müşteri ihtiyaçlarını anlayarak onlara özel çözümler sunmalı, satış hedeflerini gerçekleştirmeli ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmalıdır.
Bu rol, satış ve pazarlama ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışmayı, pazar trendlerini analiz etmeyi ve rekabetçi stratejiler geliştirmeyi gerektirir. Ayrıca, sözleşme yönetimi, fiyatlandırma stratejileri ve satış sonrası hizmetlerin koordinasyonu gibi konularda da aktif rol alacaktır. Anahtar Hesaplar Yöneticisi, hem mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmek hem de yeni iş fırsatları yaratmak için proaktif bir yaklaşım sergilemelidir.
Başarılı bir aday, güçlü iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Ayrıca, satış süreçlerine hâkim, hedef odaklı ve sonuç almaya yönelik çalışabilen bir profesyonel olmalıdır. Bu pozisyon, şirketin büyüme stratejilerinde kilit rol oynayacak ve müşteri portföyünün genişletilmesine katkı sağlayacaktır.
Anahtar Hesaplar Yöneticisi olarak, şirketin marka değerini artırmak, müşteri sadakatini sağlamak ve gelir artışını desteklemek için stratejik planlamalar yapmanız beklenmektedir. Bu nedenle, sektörel bilgiye sahip, yenilikçi düşünebilen ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimseyen adaylar tercih edilmektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Anahtar müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak ve sürdürmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek özel çözümler sunmak
- Satış hedeflerini gerçekleştirmek ve raporlamak
- Pazar ve rakip analizleri yaparak stratejiler geliştirmek
- Sözleşme ve fiyatlandırma süreçlerini yönetmek
- Satış sonrası hizmetlerin koordinasyonunu sağlamak
- Yeni iş fırsatları yaratmak ve müşteri portföyünü genişletmek
- İç ekiplerle koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini artırmak
- Müşteri toplantılarına katılmak ve sunumlar yapmak
- Yıllık satış planları ve bütçeler hazırlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Satış veya müşteri yönetimi alanında en az 3 yıl deneyim
- İleri düzeyde iletişim ve müzakere becerileri
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- MS Office programlarına hakimiyet
- Seyahat engeli bulunmamak
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Sonuç odaklı ve proaktif çalışma anlayışı
- İyi derecede İngilizce bilgisi (tercihen)
- CRM sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce anahtar hesap yönetimi deneyiminiz oldu mu?
- Müşteri ilişkilerini nasıl geliştirirsiniz?
- Satış hedeflerinize nasıl ulaşırsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Hangi CRM sistemlerini kullandınız?
- Seyahat etmeye ne kadar açıksınız?
- Bir satış sürecini baştan sona nasıl yönetirsiniz?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Pazar analizlerini nasıl yaparsınız?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
